Como designer de sites, trabalhei com centenas de clientes para criar lojas on -line. A diferença entre uma loja de comércio eletrônico bem-sucedida e uma ‘Ran’ é frequentemente apenas um conjunto de dicas simples e planejamento que os empreendedores precisam seguir.
Vejamos 5 dicas práticas em detalhes que foram testadas e testadas por lojas reais de comércio eletrônico:
1. Selecione cuidadosamente os produtos para sua loja online
Para começar, você deve selecionar cuidadosamente apenas os produtos que não estão facilmente disponíveis em todas as outras lojas, especialmente os portais de bilhões de dólares. Questione -se por que um cliente comprará esse produto em sua loja on -line.
É improvável que o preço seja um bom motivo, porque nunca pode ser uma vantagem duradoura.
Assim, você pode tentar se especializar em algumas coisas legais ou malucas, alguns produtos especiais ou uma gama de moda focada para fazer uma loja independente funcionar. Exemplos incluem: Favores e decoração de festas, alcance da Pashmina, suporte de volta para fitness, piadas e adereços de brincadeira.
Ou opte por um nicho dentro da linha de produtos usuais, como: ‘Plus tamanhos’, alcance ‘ecológico’ de produtos, alcance ‘artesanal’ etc.
Lembre -se de destacar a diferenciação em sua marca, seu site e suas mídias sociais.
2. Use apenas fotos de produtos de alta qualidade
Uma foto de produto de alta qualidade é talvez a maior razão para um produto on -line vender. Nunca lance uma loja sem fotos de produtos de alta qualidade. Não se preocupe com os custos. Você pode fazer uma sessão de fotos para um orçamento atualmente, se essas imagens não estiverem disponíveis no fornecedor do produto.
Típico Imagens de produto de alta qualidade teriam que ter pelo menos 1000px x 1000px de tamanho. A iluminação e o fundo também são importantes. Se você olhar para o que o a maior loja online recomenda sobre imagens do produto. O produto deve preencher a maior parte da área da imagem, deve estar bem iluminado, com fundo branco e sem texto ou gráficos distraídos.
Pessoalmente, vi muitos empreendedores perdendo as vendas porque suas fotografias de produtos não fizeram justiça a seus ótimos produtos. Uma vez que isso foi resolvido, suas vendas começaram a crescer e as taxas de salto foram reduzidas.
Lembre -se também de que as imagens do seu produto também precisam ser otimizadas para uma boa velocidade de carregamento. Use uma ferramenta de compactação sem perdas para otimizar e use o plug -in / opções de cache em sua loja on -line para reter uma boa velocidade de carregamento.
3. Use ferramentas de marketing on -line
Este é um tópico enorme em si, mas vamos falar sobre a parte importante aqui. Se sua plataforma é Shopify ou WooCommerce, BigCommerce ou qualquer outra – cada um deles possui um ecossistema de apoiar ferramentas de marketing on -line. Estas podem ser ferramentas para:
a) Integração e automação do boletim informativo
b) acompanhamentos de carrinho de compras abandonados
c) Prova social de vendas
d) Intenção e saída de pop -ups e bares
e) Promoções de check -out para preços e atualizações.
Seus primeiros meses devem ser gastos em entender e experimentar essas ferramentas para ver o que funciona melhor para você.
Em seguida, mantenha os que funcionam melhor e perdem os outros. Lembre -se, você pode ter um ótimo produto, mas ainda precisará comercializá -lo on -line, pois a Internet está muito – muito lotada.
Comece a pensar em anúncios de pagamento por clique (PPC) também para direcionar o tráfego para as páginas do seu produto. Porque SEO e SEM só funcionarão até um ponto. Anúncios de compras do Google (Fonte) e os anúncios do Facebook são duas áreas -chave para obter leads e vendas. Você provavelmente deve olhar para começar com um desses. Isso exige horas de estudo se você planeja fazer isso sozinho. Sugiro que se inscreva nos cursos gratuitos do YouTube ou da Udemy paga para obter conhecimentos acionáveis neles.
4. Trabalhe em seu marketing de mídia social
Não é segredo que o marketing de mídia social é realmente importante para vender um produto. Nossa dica aqui seria selecionar os canais apropriados e focar em 1 ou 2 canais inicialmente. O Instagram é talvez um dos melhores canais de vestuário, fitness, acessórios, jóias e até eletrônicos. O Facebook é outro canal óbvio, mas ficando lotado.
Use influenciadores locais por meio de brindes, concursos ou postagens promocionais nesses canais para comercializar seus produtos. Sempre procure avaliações se o cliente apreciar seu produto. Outra maneira é a promoção cruzada com outros serviços e produtos relacionados. Exemplo: uma loja de favor do casamento pode colaborar com um fotógrafo de casamento, uma loja online de kits esportivos pode colaborar com uma marca de fitness ou academia.
Eu também recomendo o uso da automação de marketing de mídia social para facilitar o alcance. Isso prevê amplamente automatizando, agendando o alcance das mídias sociais, também buscando as melhores oportunidades possíveis, hashtags etc. usando uma variedade de ferramentas como Sprout Social, Buffer e Buzzsumo.
5. Forneça ótimo atendimento ao cliente
Estatísticas em a Pesquisa feita pelo HubSpot mostraram que 80% dos entrevistados pararam de usar uma loja on -line devido ao mau atendimento ao cliente.
Então, como evitar se tornar parte dessa estatística?
Para fornecer ótimo atendimento ao cliente em sua loja on -line, tente o seguinte:
- Crie uma seção de perguntas frequentes, juntamente com o e -mail do seu atendimento ao cliente etc.
- Siga os requisitos estatutários do seu país em relação às regras de comércio eletrônico.
- Tente fornecer bate -papo instantâneo integrando um widget / chatbot de bate -papo. Isso não é muito difícil hoje. Quase todas as plataformas de comércio eletrônico suportam widgets de bate -papo de terceiros. Existem até os livres como Tawk.to.
- Teste que os e-mails de notificação do seu cliente estão configurados corretamente usando pedidos / contas de teste. São e-mails automatizados que o cliente deve receber na inscrição, compra, conclusão de processamento etc.
- Forneça políticas claras de armazenamento, reembolso, entrega, políticas de retorno em seções ou páginas dedicadas. Se você puder fornecer um atendimento ao cliente garantido por tempo-destaque-o nas páginas de produtos e checkout usando banners.
Conclusão
Como você deve ter visto de cima; Ótimo atendimento ao cliente, fotos de alta qualidade, marketing de mídia social focado e muito mais para criar uma loja online de sucesso. Esperançosamente, as dicas acima servirão como um primeiro passo para você finalizar seu plano para um Lançamento de loja de comércio eletrônico bem-sucedido. Se você está procurando uma consultoria gratuita inicial por um Companhia de Desenvolvimento de Comérciosinta -se à vontade para nos alcançar.
Resumo
Nome do artigo
5 Dicas práticas para tornar sua loja de comércio eletrônico um sucesso
Descrição
Trabalhamos com muitos clientes para criar lojas de comércio eletrônico, lojas online. Analisamos 5 dicas práticas, como fotografias de alta qualidade, atendimento aprimorado ao cliente, usando ferramentas de marketing on -line que podem levar ao sucesso e crescimento da sua loja on -line.
Autor
Umesh Sethi
Publicado por
Creative Spark Solutions