Dicas de marketing online e ferramentas de produtividade para pequenas empresas durante o coronavírus

Olá, enquanto fazemos uma pequena pausa em nossos tutoriais habituais relacionados ao design de sites, tenho o prazer de fornecer algumas dicas e aprendizados que coletamos para ajudar as pequenas empresas a lidar com a crise do Coronavírus e acompanhar seu marketing e produtividade.

Isso começou com uma videochamada que tive com meu bom amigo, Sr. Jasvinder Virdi (Jas), do Canadá – que é um conhecido consultor de gestão financeira e de patrimônio lá. Ele pode ser contatado em Virdi Serviços Financeiros em matéria de Gestão de Património e Assessoria Financeira. Estávamos ambos conversando sobre o impacto desta crise e decidimos fazer uma pequena sessão com foco em Marketing Online, Dicas de Produtividade.

Aqui está o vídeo caso você tenha interesse em assistir:

Você também pode baixar a apresentação em pdf aqui:

Aqui está um resumo de nossa discussão sobre como ajudar pequenas empresas com seu marketing durante a crise da Corona.

1. A crise do vírus corona abalou o mundo a nível global e é dolorosamente claro que as pequenas empresas, os trabalhadores independentes e os profissionais independentes serão alguns dos grupos mais vulneráveis ​​ao seu impacto económico. As pequenas empresas e os empreendedores enfrentarão dificuldades financeiras, mas isso ocorre em todo o mundo (Índia, EUA, Canadá, Europa, Ásia), por isso estamos todos juntos nisso. Em segundo lugar, isso será sentido durante algum tempo, por isso precisamos ser pacientes.
2. Dito isto, em termos de marketing – os princípios básicos ainda são válidos – seja Corona ou não Corona. Por exemplo, o O cliente ainda é o rei | Ajuste do produto ao mercado para algo que você lançou ou está lançando é ainda mais importante, por isso a necessidade de entender o mercado, o consumidor e o produto é primordial. E O marketing online ainda será o canal de marketing mais eficiente de todos os tempos !
3. As empresas precisam evitar o ciclo vicioso de Medo de existir, Perder – que começa com gastos mais baixos dos clientes, segue com Incerteza de Receitas; esse medo que acaba levando ao corte de custos, possíveis demissões, perdas -> Aumentando novamente o medo de outra pessoa e diminuindo os gastos dela. Então todos estão interligados. Nesse momento, as reações instintivas devem ser evitadas.

Seção 2: O que uma pequena empresa deve fazer em termos de marketing e marketing online em particular.

1. Mantenha contato regular com seus clientes: mas não pedindo ordens. Estes são tempos de teste e precisamos ter empatia com nossos colegas clientes, fornecedores e todos. Mantenha contato – por e-mail, redes sociais ou uma ligação telefônica ocasional para perguntar como eles estão lidando com a situação. Uma conexão durante esse período difícil fortalecerá o relacionamento comercial que você tem e os clientes não esquecerão.
2. Foco de comunicação em: Qualidade, Segurança, Acessibilidade: Tudo isso precisará ser focado durante esses tempos. A segurança é importante por motivos óbvios e você deve mostrar acessibilidade aos seus clientes. Os clientes na maioria dos setores reduzirão seus gastos discricionários e se concentrarão mais na acessibilidade do que nos sinos e assobios. No entanto, a qualidade continuará a ser importante.
3. Impulsione a inovação: Isto é muito importante agora, pois temos que nos ajustar rapidamente durante os tempos de crise do Corona. Alguns exemplos vindos da Índia – temos aplicativos de entrega de comida aqui, como Swiggy e Zomato, que podem ter entrado em crise profunda com o bloqueio e as restrições aos restaurantes; até mesmo os clientes preocupados com a comida externa. Então eles inovaram, mudaram seus aplicativos, interfaces web para permitir a entrega de mantimentos e consequentemente utilizar melhor sua logística e também oferecer Entrega ‘Sem Contato’ enfatizando o aspecto ‘Segurança’. Da mesma forma, as startups que tinham consultas médicas/clínicas como principal oferta de serviço foram afetadas, uma vez que as consultas médicas normais foram restritas e diminuíram. Então, eles inovaram e modificaram seus aplicativos, etc., para fornecer conselhos baseados em teleconsultas e videoconferências. Este é o tipo de inovação que os pequenos empreendedores precisarão para ajustar rapidamente seus modelos de negócios e complementar/modificar ofertas.
4. Esteja atento a ofertas e subsídios: Haverá acordos voltados para pequenas empresas e apoio em todo o mundo por parte de organizações/governo. Devemos estar atentos a eles e não hesitar em pedir acordos sempre que possível. Devemos também retribuir e oferecer opções de pagamento ou negócios mais fáceis aos nossos clientes, pois todos estão juntos nisso. Exemplos de ofertas são fornecidos na próxima seção, mas sempre atualize-se pesquisando no Google. Aqui estão alguns subsídios disponíveis para empresas nos EUA:
   • A Administração de Pequenas Empresas dos EUA (SBA) está oferecendo empréstimos para desastres por lesões econômicas de até US$ 2 milhões por pequena empresa, e os proprietários de empresas em todos os estados e territórios dos EUA são atualmente elegíveis para solicitar um empréstimo a juros baixos. (Os programas de empréstimos tradicionais da SBA também permanecem disponíveis.)
   • A Amazon anunciou um Neighborhood Small Business Relief Fund de US$ 5 milhões para fornecer subsídios em dinheiro para pequenas empresas locais de Seattle.
   • O JP Morgan prometeu US$ 50 milhões para ajudar clientes em dificuldades e US$ 8 milhões em ajuda a pequenas empresas, especificamente.

   Você pode encontrar detalhes da maioria desses subsídios, normalmente direcionados às pequenas empresas dos EUA. aqui.

5. Últimos pontos seria a) Tentar se diferenciar e enfatizar seus valores, demonstrando empatia, preocupação e ajudando sempre que possível. Não é apenas a coisa certa a fazer, mas também agregará lembrança e reputação à sua marca. b) Não cortar orçamentos sem avaliar adequadamente se aquela atividade agrega valor ao negócio e/ou é crucial.

Seção 3: Marketing Online e Geração de Leads durante a época do Coronavírus

1. Hora das ofertas online: Conforme discutido acima, as grandes empresas globais de tecnologia também oferecerão negócios, sejam créditos do Google Adword, créditos do FB, hospedagem/comércio eletrônico, medidas de resposta à Covid 19. Aqui estão alguns exemplos:

   Descontos/ofertas, ofertas em tecnologia para pequenas empresas em resposta à Covid 19

   1) Resposta do Shopify Covid 19: Nos EUA e em todo o mundo, o Shopify está aumentando recursos para seus planos, como) Cartões-presente agora disponíveis em todos os planos e clientes
   b) Email marketing gratuito em todos os planos
   c) Teste gratuito estendido de 90 dias
   d) US$ 200 milhões em financiamento para pequenas empresas nos EUA e no Reino Unido. Você pode descobrir mais sobre essas medidas do Shopify Covid 19 aqui para o EUA/Reino Unido e aqui para Índia.

   2) Crédito gratuito do Google Ads Covid 19 : O Google aparentemente está oferecendo até US$ 340 milhões em créditos publicitários para anunciantes ativos. Você pode encontrar detalhes de elegibilidade aqui.

   3) G Suite: O acesso gratuito aos recursos avançados de videoconferência do Google Meet para todos os clientes do G Suite e do G Suite for Education em todo o mundo foi estendido até 30 de setembro de 2020.

   4) Subsídio para pequenas empresas do Facebook: Aparentemente, o Facebook criou um programa de subsídios para pequenas empresas de US$ 100 milhões, que incluirá créditos de publicidade, subsídios em dinheiro, etc. aqui . Na minha opinião, o Facebook respondeu de forma lenta e mesquinha à crise da Covid que afetará as pequenas empresas, mas vamos ver o que acontece.

2. Use o tempo livre para aumentar a visibilidade nas mídias sociais: Estamos encontrando algum tempo livre disponível durante o bloqueio. Comece a olhar para o Instagram, Linkedin além do Facebook, dependendo da sua oferta de produto/serviço para aumentar seu alcance social e visibilidade. Isso será muito útil a longo prazo.
3. Baseie-se nas avaliações: Este é um bom momento para perguntar e coletar comentários de seus clientes regulares, pois eles podem ter mais tempo livre para responder e ficarão felizes em ajudar neste momento de necessidade. As avaliações podem ajudar no futuro e ser um fator crucial para os clientes escolherem você.
4. Comece a blogar: Este também é um momento para compartilhar conhecimento, experiência e você pode usar plataformas gratuitas como Medium e Tumblr para blogar e alcançar clientes ou obter ajuda de um designer de site profissional como nós para construir um blog profissional para você. Você também pode visitar nosso blog para dicas de web design DIY e marketing na Internet.
5. Ofereça consultoria gratuita ou de troca: Ao oferecer acordos de compensação, você aumentará sua visibilidade e poderá direcionar a atribuição de compensação se um cliente não puder pagar. Ou até mesmo ofereça algum trabalho curto gratuitamente se você souber a longo prazo o potencial de negócios do cliente.

Concluindo, mantenha-se conectado e útil para seus contatos comerciais e clientes.

Seção 4: Ferramentas de produtividade gratuitas para pequenas empresas

1. Ferramentas de reunião/colaboração: Zoom, Skype, Teamviewer são algumas das ferramentas de reunião e colaboração gratuitas/freemium que usamos ou vimos usar. O Skype é bastante antigo e útil e possui funcionalidades de compartilhamento, gravação de vídeo (nova) e bate-papo, chamada etc. O Zoom também possui funcionalidade de reunião, compartilhamento, bate-papo etc. com possibilidade de gravação da reunião. Possui sala de espera e fácil compartilhamento de reuniões. Mas existem algumas preocupações de privacidade e segurança com o Zoom. Do lado positivo, descobrimos que os recursos de áudio e vídeo do Zoom são muito bons. Teamviewer também é uma boa ferramenta, mas mais adequada para helpdesk ou suporte remoto.
2. CRM: Bons CRMS não são realmente gratuitos, mas alguns baratos incluem: CRM Freshsales e Zoho CRM. Um CRM basicamente permite rastrear, analisar e concluir o processo de conversão de um Lead em cliente. Não se trata apenas de lembretes e reuniões, mas também de muita análise, colaboração, etc.
3. Aplicativos de produtividade e gerenciamento de tempo: Um dos nossos favoritos aqui é Trello. Trello é uma ferramenta de ‘Lista de tarefas’ muito intuitiva. E é grátis para o plano básico. De forma similar G Suite é uma plataforma relativamente conhecida que oferece tudo, desde Domínio ao Espaço até Gerenciamento de Documentos, Compartilhamento e Produtividade.
4. Marketing por e-mail: Existem muitas ferramentas que vão desde Constant Contact até MailChimp etc. Uma relativamente nova que tem planos gratuitos muito bons é SendinBlue. O email marketing deve ser combinado com o seu blog/canais de mídia social para estar em contato constante com o seu público.
5. Crescimento Pessoal: O tempo livre que temos agora é uma oportunidade para investir no nosso crescimento pessoal. É hora de ler aquele livro de negócios que você sempre quis ler – comece com isso Avaliação do Kindle. Ou melhor ainda, ouça um Audible se você for preguiçoso como eu: (Avaliação gratuita audível incluída)

Observação: Lembre-se de cancelar a assinatura das avaliações gratuitas para evitar renovações automáticas.

Seção 5: Novas ideias de negócios para aplicativos/webs

1. Encontrar um fundador: Este também pode ser um momento para novas ideias, recomeçar, mudar de rumo. As empresas estão em constante mudança e se você está procurando um fundador, é provável que outra pessoa também esteja. Procure em sites como CofundadoresLab e você poderá encontrar bons cofundadores, bem como uma fonte de conhecimento.
2. Desenvolvimento de aplicativos ou aplicativos da Web para ideias de negócios: Tem uma ideia de negócio? Trabalhe no seu Plano de Negócios antes de investir dinheiro na sua ideia, crie um plano de negócios básico ou detalhado, coloque suas ideias no papel e trace um curso de ações para o futuro. Existem muitos recursos online para criar um plano de negócios disponíveis no Google ou com a ajuda de um mentor/agência local de assistência a pequenas empresas.
   Se você teve uma nova ideia de negócio ou está focado em uma antiga – durante esta crise, pode ser uma boa ideia explorar o exterior para economizar custos de desenvolvimento de aplicativos e aplicações web. Para além da tão necessária poupança de custos, o trabalho remoto parecerá agora mais natural do que nunca e a qualidade não será um problema, se um parceiro de desenvolvimento offshore for procurado com paciência.

POR ISSO, mais uma vez, nossos desejos estão com nossos clientes, contatos comerciais neste momento de crise e com certeza vamos superar. A inovação humana superou a maior das crises e isto também passará. Vamos fazer a nossa parte ajudando uns aos outros.