Como conseguir os primeiros usuários de suas startups

Como conseguir os primeiros usuários de suas startups

Quer você já seja um empreendedor ou um aspirante, você deve saber que a luta para conseguir os primeiros usuários de sua startup é uma tarefa difícil.

Infelizmente, investir tanto na criação de algo que você acha ótimo é a parte fácil. Chega um momento em que você deve tirar o chapéu de empreendedor e substituí-lo pelo chapéu de vendedor. Se você não conseguir deixar as outras pessoas tão entusiasmadas com sua startup quanto você, não terá clientes. E se você não tem clientes, não tem um negócio de sucesso. Aqui estão algumas dicas do comércio e exemplos de startups que ganharam milhões.

Conheça seu cliente ideal

Para obter os primeiros usuários de suas startups, você deve saber quem é seu usuário. Neste ponto, se você estiver implementando um inicialização enxuta modelo, você deve ter concluído pelo menos parcialmente alguma forma de pesquisa de mercado. A partir dessas descobertas, esperamos que você tenha encontrado a adequação do seu produto ao mercado, ou seja, o conhecimento de quem é seu cliente e de que seu produto irá satisfazê-lo. Seu próximo passo é descobrir onde e como encontrar seu consumidor potencial. Depois que isso for identificado, você poderá aplicar o melhor método para conquistar seus primeiros usuários.

Airbnb

Os cofundadores Brian Chesky e Joe Gebbia identificaram acidentalmente seu mercado-alvo. Eles alugaram três colchões de ar quando uma conferência de design local estava na cidade, reservando até o último hotel. Estava tão lotado que os três colchões de ar acabaram rapidamente. Para garantir que isso não fosse um acaso, eles continuaram a fazê-lo para eventos que esgotariam e descobriram que era um método comprovado. A questão é que eles atraíram os primeiros usuários de suas startups, que por acaso estavam fora do grupo demográfico jovem e descolado que eles imaginavam ser seu mercado-alvo. Não há melhor maneira de saber quem é seu consumidor do que tentativa e erro.

Não é o que você sabe, é quem você conhece

O primeiro passo é começar com sua rede existente e realmente esgotar todas as suas conexões. Comece com as pessoas que você conhece, como familiares, amigos, investidores e conexões pessoais. Em seguida, passe para as pessoas que eles conhecem. Definitivamente, é tudo uma questão de conexões, então pergunte a todos que você conhece quem eles podem conhecer. Você não tem ideia de com quem pode entrar em contato. Essa também é uma boa maneira de potencialmente despertar o boca a boca sobre sua startup.

Aborde estranhos com ligações / e-mails não solicitados

Isso pode ser um pouco assustador para alguns, especialmente se você lida com computadores e não com pessoas. No entanto, se você não conseguir obter os primeiros usuários da sua rede para suas startups, você terá que lançar um argumento de venda. Comece pelas pessoas com quem você tem uma conexão mútua. No entanto, você terá que entrar em contato com estranhos eventualmente e realmente se esforçar ao máximo para convertê-los de estranho em cliente. Com ligações não solicitadas, você pode ter que enfrentar rejeição, mas tente obter o máximo de feedback possível. Pergunte como você poderia melhorar e por que eles não precisam do seu produto/serviço.

Quando se trata de enviar spam para pessoas com e-mails, não espere respostas positivas e e-mails cheios de elogios. É fato que você receberá menos respostas do que os e-mails enviados. No entanto, você deve fazer uma pesquisa sobre quem está contatando. Torne seu e-mail pessoal, mostre que você está ciente do problema que eles têm e que tem a solução.

Vá até onde seu cliente está

Conforme mencionado acima você deveria ter identificado quem é seu cliente e onde pode encontrá-lo, agora vá até lá. Encontre as plataformas que seus clientes em potencial estão usando para encontrar uma solução rápida para o problema que sua startup resolve e, em seguida, envie-as em sua direção. Isso inclui plataformas de mídia social como o Twitter, onde os usuários são abertos sobre seus problemas. Monitore essas plataformas e envie um link para seu produto/serviço explicando como ele pode ajudá-las. Esse é o poder da mídia social, além de ser gratuita, você pode acabar com alguns novos usuários em suas mãos. Envie diversos tweets/mensagens e monitore o sucesso de cada um para descobrir qual método de aquisição de clientes é o melhor para sua marca.

Airbnb

Quando o Airbnb estava em busca de casas para preencher seu aplicativo, eles procuraram maneiras de abordar os primeiros usuários de suas startups. Quando os fundadores perceberam que o Craiglist era atualmente a plataforma de publicidade de aluguéis de curto prazo, eles invadiram a plataforma e extraíram as informações de contato dos proprietários. Em seguida, contataram todos e cada um, propondo que pudessem fazer um melhor trabalho de comercialização dos apartamentos. Convencendo-os a usar o Airbnb como forma de duplicar suas chances de encontrar um locatário em potencial, eles se depararam com uma boa quantidade de casas prontas para alugar em seu aplicativo.

Dê de graça

Ofereça seu produto/serviço a qualquer pessoa que você identificou em seu mercado-alvo gratuitamente em troca de feedback. O feedback é totalmente subvalorizado, pode ser o fator que permite que você acerte o seu mercado-alvo ou perca-o completamente. Incorporar um método de referência também é uma ótima estratégia, pois incentiva as pessoas a divulgarem seu produto/serviço. Também é importante notar que existem pessoas que prosperam com a exclusividade. Considere lançar apenas um convite ou uma versão compartilhável, isso pode atrair o grupo demográfico de consumidores que desejam ser os primeiros a experimentar de tudo. Isso é mais poderoso do que parece, pois, como eles gostam do seu produto, eles contarão a todos para que possam reivindicar a descoberta.

Inflamável

O Tinder entrou na onda da exclusividade quando pretendia atrair o maior número possível de estudantes universitários. O método deles? Numa festa exclusiva, só teve entrada quem comprovasse ter o aplicativo instalado no celular.

Dropbox

Na verdade, o Dropbox conquistou os primeiros usuários de suas startups implementando uma campanha de referência e boca a boca. Isso aumentou o número de usuários em 40 vezes em relação ao valor anterior.

Uber

A Uber distribuiu viagens gratuitas durante uma greve de trabalhadores de ônibus em Boston em 2013 para levar os alunos à escola. Depois disso, eles expandiram de 12 para 35 cidades.

Dê-lhes uma experiência que nunca esquecerão

Vá além para seus primeiros usuários, eles são a porta de entrada para o restante de seus clientes e podem realmente ajudar a definir o sucesso ou o fracasso de sua empresa. Se eles adorarem seu produto/serviço, poderão atrair vários outros usuários apenas pelo boca a boca! Se eles odiarem, suas chances de adquirir mais usuários iniciais de sua startup são quase nulas devido exatamente à mesma coisa, o boca a boca. Também vale a pena mencionar que a comunidade é fundamental. Apoie os usuários locais e você receberá em troca o apoio de seus usuários. Quem conseguirá atrair mais usuários, você adivinhou, boca a boca positivo.

Uber

UberKITTENS foi uma estratégia implementada pela Uber no dia nacional do gato, em que entregaram gatinhos para sessões de carinho de 15 minutos. Eles também arrecadaram US$ 14.268 para abrigos de animais em Seattle, Nova York e São Francisco! Este é um ótimo exemplo de envolvimento com a comunidade local e de proporcionar aos usuários uma experiência que jamais esquecerão. Sem mencionar que o tráfego boca a boca teria sido incrivelmente valioso.

Airbnb

O Airbnb literalmente fez um esforço extra para seus usuários, indo de costa a costa e de porta em porta tirando fotos de apartamentos para cada anúncio. Eles fidelizaram seus usuários perguntando quais produtos eles precisavam e o que poderiam oferecer, acompanhando pessoalmente todos os comentários.

“O que veio primeiro: a galinha ou o ovo?”

Um dilema bem conhecido em um mercado ou plataforma bilateral. Qual você adquire primeiro? Os usuários do lado da oferta ou da demanda? Uma pequena dica, é o lado da oferta. Concentre-se na criação de um banco de dados sólido de fornecedores e então você poderá avançar na aquisição de clientes.

Quora e Reddit

Site vazio significa nenhum usuário, e nenhum usuário significa um site vazio. Quora e Reddit resolveram o problema do ovo e da galinha enchendo seus sites com seu próprio conteúdo até que o site tivesse conteúdo orgânico suficiente para prosperar por conta própria.

Os cofundadores do Quora, D’Angelo, Cheever e Cox, na verdade perguntaram e responderam às suas próprias perguntas para começar. Quando começaram a contratar novos funcionários e testadores beta, pediram-lhes que fizessem o mesmo até que houvesse conteúdo suficiente no site para atrair visitantes orgânicos únicos. O cofundador do Reddit, Steve Huffman, disse que eles tiveram que criar conteúdo por vários meses até que a página inicial não estivesse mais preenchida com seu conteúdo, mas com envios de usuários reais. A diferença aqui é que o Reddit criou perfis falsos, mas isso acabou sendo uma vantagem da parte deles, pois foram capazes de definir o tom da futura comunidade do Reddit. Fale sobre fingir até conseguir.

Airbnb

Quando o Airbnb surgiu, eles não podiam alugar casas sem clientes, mas também não podiam ter muitos clientes sem casas para ficarem. Quando deram ao Craigslist uma chance pelo seu dinheiro, seu objetivo era construir uma escolha substancial de casas, depois disso os clientes vieram correndo.

Inflamável

Tinder é uma empresa que sabia quem deveriam ser os primeiros usuários de suas startups; estudantes universitários. O então CMO Whitney Wolfe, viajou até os primeiros usuários das startups. Eles passaram de 5.000 para 15.000 usuários simplesmente indo a irmandades e inscrevendo meninas na hora. Ela então abordou as fraternidades irmãs das irmandades e todos os meninos se inscreveram porque todas as garotas bonitas que eles estavam de olho durante todo o semestre agora estavam no aplicativo. Isso então criou um ciclo constante de homens se inscrevendo para mulheres e mulheres se inscrevendo para homens. Acontece que um círculo começa em algum lugar.

Entre todas essas estratégias, a mais forte de todas é uma motivação infinita e uma vontade de fazer tudo o que puder para tornar sua plataforma a melhor e seus clientes mais felizes. As empresas mencionadas acima começaram sem usuários, Quora e Reddit ainda tiveram que falsificar os primeiros usuários de suas startups durante meses! A quantidade de usuários que sua startup tem no início não define seu sucesso futuro. Crie um produto que seus clientes tenham orgulho de usar e eles o compartilharão com seus amigos, tornando a obtenção de novos usuários mais fácil do que você imagina. O que realmente conta é como você trata esses usuários e quais soluções inovadoras você pode oferecer a eles ao longo de sua experiência.