Desde tempos imemoriais, móveis e o resto! -Os profissionais de marketing dirigiram suas campanhas com cookies de terceiros que coletavam dados de seus aplicativos e sites … e por muito, muito tempo, é apenas ‘como as coisas estavam’-funcionou, e parecia que sempre faria …
Mas então uma mudança aconteceu; As pessoas começaram a pensar em todos esses dados que estavam compartilhando inadvertidamente com profissionais de marketing, anunciantes, marcas e Senhor sabe apenas quem mais toda vez que clicaram em um link, seguiu um anúncio no aplicativoou caiu em uma toca de coelho profunda com um chatbot. Para onde estava essa informação? Quem estava capitalizando o fato de eu nascer em 1986, que gostei do K-pop e tive uma aversão ao brócolis? E como essas idéias estavam realmente sendo usadas? À medida que as preocupações com a privacidade foram montadas, os dois grandes finalmente interviram. O Google nos contou sobre sua intenção de eliminar o uso de cookies de terceiros para rastrear usuários do Chrome e, no ano passado, a Apple introduziu os aplicativos de rastreamento de aplicativos, dando aos usuários do iPhone uma palavra em que-se houver-os aplicativos podem rastrear suas atividades fora do aplicativo em questão.
O resultado? Um cliente mais feliz e uma morte longa, mas ainda muito persistente, de confiar em dados de terceiros para alimentar nossas campanhas. As marcas ficaram irritantes, os profissionais de marketing resmungaram e então … bem, nós apenas continuamos com isso. Como? Com um foco renovado em primeiro-dados da parte. Acontece que dados de primeira parte são realmente muito úteis para nos ajudar esmagar Quando se trata de personalização, campanhas de bang-on-alvo e alimentação de uma coorte de usuários que geralmente ficam mais do que felizes em compartilhar suas informações pessoais conosco; O uso de dados de primeira parte no coração das estratégias de marketing registrou um aumento de receita de até 2,9 vezes em comparação com as empresas que não o fizeram, e descobriram que foram capazes de reduzir os gastos em até 1,5 vezes. Neste blog, vamos mergulhar mais profundamente nos benefícios de uma estratégia de dados de primeira parte-e veja o que é começar com a coleta de dados de primeira parte…
Primeiras coisas primeiro-qual é a diferença entre dados de primeira parte e dados de terceiros?
Dados de terceiros geralmente vem de uma fonte externo à sua empresa -um provedor de dados de terceiros-e não A partir do relacionamento direto que você tem entre seus negócios e seus clientes. Na maioria das vezes, dados de terceiros são coletados de um verdadeiro banquete de fontes digitais-sites, mídias sociais, web móvel e, claro, aplicativos móveis. É coletado, agregado, segmentado e depois vendido a marcas para uso próprio, geralmente no campo do marketing e da publicidade.
Exemplo: uma marca de roupas ao ar livre deseja anunciar para aventureiros que moram na Califórnia, por isso chama um provedor de dados de terceiros e compra uma lista de usuários de aplicativos na Califórnia que em algum momento fizeram compras on-line em algum momento para, por exemplo, bicicletas de montanha. As marcas enviam sua campanha de marketing para atingir esses usuários, com o objetivo de levá -los ao aplicativo ou site.
A maioria de nós conhece essa abordagem das campanhas, mas também estaremos familiarizados com suas deficiências:
- Qualidade: A compra de dados de terceiros é praticamente uma aposta-você está completamente no escuro quando se trata de certeza sobre a qualidade dos dados com os quais está trabalhando.
- Confiabilidade: Quando você compra dados de terceiros, tem pouca visão de como foram coletados, de quem foi coletado e por que.
- Relevância: Sem saber de onde vieram os dados ou por que foram coletados, você pode realmente dar um pontapé como sua relevância para suas necessidades provavelmente muito específicas.
O ponto é que os dados que você comprou podem ser totalmente irrelevantes para suas necessidades, e você nunca saberá até que os resultados da campanha sejam gastos. Além do mais, uma campanha caro e muito fora de marca também pode afetar sua reputação … quem realmente quer enviar uma campanha de duas semanas que alcance os usuários errados com a mensagem errada?
| O custo médio anual da utilização de dados de baixa qualidade é de US $ 14 milhões |
Tudo isso dito, seria negligente de nós dizer que o uso de dados de terceiros não tem benefícios-o que faz, principalmente no escopo das informações que pode fornecer e também o grande número de pontos de contato que ele pode raspar em um ecossistema digital global. Além disso, esse tipo de dados é segmentado com antecedência para categorias como dados demográficos e psicográficos, economizando sua equipe muito tempo e dinheiro. Também é ótimo para saída Campanhas-algo em que os dados de primeira parte simplesmente não podem entregar efetivamente.
Dados de primeira parte é agrupado diretamente do seu públicogerado por meio de interações em seus aplicativos ou sites, ou coletado por sua plataforma de CRM, comissões de e -mail e canais de mídia social, entre outros. Este tipo de dados é baseado em um direto e intencional interação entre você e seu público, por isso não é anônimo; Usuários conscientemente forneça, e sua empresa o coleta para um específico propósito. Seus benefícios são muitos:
- Qualidade: Seus dados de primeira parte podem ser um ativo incrivelmente valioso para o seu negócio, porque são diretamente de seus clientes reais. Você sabe de onde veio e você sabe que tem algo a oferecer – é seu Dados do público e de mais ninguém.
- Confiabilidade: Este bidirecional- não A parceria de três vias nas quais os dados de primeira parte são construídos significa que são mais confiáveis do que os conjuntos de dados que você está comprando cegos de terceiros. Sendo confiável, você está em uma posição muito melhor para criar uma vantagem competitiva com confiança baseada em informações reais e confiáveis.
- Relevância: Porque seus dados de primeira parte são sobre seu Público e sua empresa, é diretamente relevante para como você planeja usá -lo. Você sabe de onde veio e sabe por que o coletou para saber que tem valor quando se trata de utilizá -lo. Além disso, seu público-alvo espera que você use seus dados para agregar valor a eles, criando um relacionamento de mão dupla altamente benéfico-principalmente quando se trata de personalização.
Resumindo? Os dados de primeira parte o colocam de volta no banco do motorista com uma visão clara da estrada à frente quando se trata de campanhas que precisam atingir o ponto ideal de valioso, relevante e interações personalizadas – e os resultados podem ser significativos. Ele oferece as idéias e a capacidade de envolver muito melhor o público-alvo nos pontos certos da jornada do cliente, algo que os dados de terceiros sozinhos simplesmente não podem fazer. Mas não são todos os altos e tapinha nas costas; É um fato bem conhecido que os dados de primeira parte podem ser difíceis de escalar porque Ele vem das atividades internas de uma empresa. Isso significa que os profissionais de marketing geralmente procuram combinar dados de primeiro e terceiros (junto com zero e segundo – mas isso é para outro blog!) Para ampliar oportunidades e maximizar os esforços de campanha.
Agora que você tem uma boa visão geral dos dados de primeiro e terceiros, vamos levar Uma olhada em alguns métodos usados para construir uma coleção de dados de primeira parte:
Registro de aplicativos
Todos nós login nos aplicativos em nossos smartphones todos os dias, fornecendo informações sobre quem somos em troca do valor que nossas marcas escolhidas fornecem. A empresa inteligente sabe que eles deve Forneça um valor tangível a todos e a cada um de seus clientes; portanto, quando você se registra, você é quase sempre garantido (eu disse ‘quase’ porque algumas marcas ainda não conseguem fazer isso) algo em troca-geralmente um código de desconto, um convite para uma venda exclusiva, um incentivo de referência a um amigo, como o primeiro mês grátis e assim por diante.
Interações no aplicativo
Capturar dados sobre como os usuários do seu aplicativo interagem com sua marca são críticos na construção de um valioso conjunto de dados de primeiros partidos-desde cliques e visualizações até o tempo gasto no aplicativo, carrinho e compra dados, esses insights não apenas dizem a você quem está visitando seu aplicativo (e de onde eles estão visitando), mas também o conteúdo que está consumindo e os produtos estão interessados. Depois de que você tem.
Programas de lealdade e recompensas
Já dissemos isso antes e diremos de novo – clientes querer Para se sentir especial quando se trata das marcas com as quais eles escolhem gastar seu dinheiro suado. Quase todas as marcas oferecem um esquema de fidelidade nos dias de hoje, mas com lealdade no Wane, as marcas estão parecendo mais criativas com o que um esquema de lealdade cobiçado precisa parecer se ele trará momentos genuínos de ‘Aha’ para a mesa (algo que está se tornando mais complicado). Oferecendo aos clientes uma gama diversificada de recompensas e incentivos que mantêm sua marca (e não a do seu concorrente) na vanguarda de sua mente é uma ciência, mas acerte e você descobrirá que seus clientes querer Para compartilhar suas informações pessoais com você, oferecendo a você um verdadeiro banquete de dados de primeira parte e seus clientes um relacionamento com você que eles não podem imaginar fazer com mais ninguém.
Pesquisas e pesquisas
Um dos métodos mais eficazes de coleta de dados de primeira parte, as pesquisas são uma ótima maneira de envolver os usuários de aplicativos e ter seus pensamentos sobre todos os tipos de tópicos da marca-geralmente fornecendo informações que são pura ouro de marketing no processo. Quando eles realmente se conectam ao zeitgeist, as pesquisas geralmente podem ganhar vida própria, principalmente quando se trata de compartilhamentos de mídias sociais. Se você está pensando em pesquisas para aumentar seus conjuntos de dados de primeira parte, lembre-se de recompensar a participação.
Compras no aplicativo
Com as receitas de aplicativos Android e iOS atingindo US $ 111 bilhões em 2020, vale a pena se concentrar em seus clientes para entregar o que eles querem além do produto. Dados de compra no aplicativo dirão não apenas o que os usuários estão comprando, mas quais produtos eles podem considerar A compra, com que frequência eles fazem uma compra, quais pontos de preço funcionam melhor para eles, onde seus clientes de energia vivem e a que horas provavelmente consideram uma compra. Quando casado com os dados de compra offline que você está colando, você tem informações ricas sobre os perfis de seus clientes, ajudando você a concentrar os produtos no canal ideal (no aplicativo/site/na loja) e a concentrar seus esforços de marketing, onde eles serão mais eficazes.
Feedback e revisões
As análises e o feedback dos clientes são uma das fontes mais ricas de dados de primeira parte. Seja diretamente através do seu aplicativo móvel, seus canais de mídia social, seu site ou um canal de terceiros, uma revisão do cliente pode ajudá-lo a ajustar seu aplicativo e suas campanhas-além de fornecer informações ricas sobre o seu produto que você pode utilizar para criar o produto que seu público realmente deseja. Processo de integração muito demorado? Uma interface de buggy? Um fracasso de uma atualização? Examine regularmente essas críticas, descubra o que está funcionando e o que não está e observe seu aplicativo passar de força em força.
Em nossa experiência, os momentos reais de ‘aha’-e são poucos e distantes entre as idéias obtidas a partir de dados de primeira parte. Embora nenhuma das novas são novas estratégias quando se trata de coleta de dados de primeira parte, eles são alimentos para o pensamento e ótimos exemplos de como ele oferece muito mais do que apenas um monte de informações que passam pelo seu banco de dados que informam quem está usando seu aplicativo. Conscientizar a conscientização da marca, atingir as pessoas certas no momento certo, personalização eficiente e eficaz, a capacidade de construir um produto e um aplicativo que entregue o que seu público deseja, as fundações para impulsionar o crescimento real-os dados de primeira parte são uma mina de ouro e qualquer marca que valha a sua marca estará focada em sua coleção e utilização em 2022 e além. Se você quiser descobrir como Kumulos está ajudando as marcas a gerar resultados com insights de primeira parte, Vamos começar a conversa!