Em 2004, a BBC assinou um Contrato de 10 anos com a Siemens para terceirizar seus serviços de TI. Apenas no primeiro ano, 60% dos projetos foram adiados e os custos excederam o orçamento. A pior parte?
Segundo o contrato, a BBC não teve permissão para assinar outro contrato com um fornecedor de fornecimento de TI diferente.
Indiscutivelmente, a consideração mais crítica ao adotar o aumento da equipe é o contrato. Só pode empurrar seus esforços no ralo, se eles envolvem a seleção do parceiro certo ou com um plano à prova de falta contra os desafios.
Ter um contrato de aumento de recursos bem elaborado incuta clareza e segurança no relacionamento cliente-vendedor. Isso economiza você de custos inesperados, segurança comprometida, qualidade subparta e outros riscos.
Considerando os riscos que você pode encontrar, criamos o último artigo Para cobrir tudo o que em torno do contrato de aumento da equipe. Continue lendo para saber como você pode evitar incidentes imprevisíveis e inscreva -se na paz de espírito.
O que é um contrato de aumento da equipe?
Todo Serviço de Auxlamação da equipe começa com um contrato vinculativo. Simplificando, é um documento legal que especifica o escopo do projeto que você concordou com seu parceiro de pessoal. Isso garante que você não precise enfrentar falhas de compromisso mais tarde.
Há mais, no entanto. Muito mais de fato!
No contrato de aumento de recursos, você encontrará detalhes de pagamento, direitos de propriedade intelectual, proteção de confidencialidade, responsabilidades, termos de rescisão, conformidades etc.
Por que chegar ao chão correndo com um contrato?
Entrar em uma ligação legalmente antes de contratar uma equipe aumentada abrirá o caminho para um empreendimento contínuo. Isso protegeria seus dados, verifique se tudo o que vai do livro e serviria como suas evidências legais de conformidade.
Tipos de contratos de aumento da equipe
Os acordos de aumento da equipe geralmente seguem um dos tipos:
1. Contrato de tempo e materiais
Você tem uma ideia inovadora em mente? Tem certeza de quanto tempo e quanto levaria para executá -lo?
Se sim, talvez seja necessário se inscrever por um contrato de tempo e materiais!
Esse tipo de contrato se adapta aos conceitos brutos, complexos ou vagos e não é possível formar uma boa estimativa das entradas necessárias. Por esse motivo, o contratado cobra com base no tempo e nos recursos gastos assim que o projeto for concluído.
Dito isto, é uma boa idéia colocar uma tampa superior no valor total. Isso economizaria você caso o custo do projeto se estenda muito além do seu orçamento.
2. Contrato de preço fixo
Como o nome sugere, os contratos de preço fixo têm uma remuneração mutuamente decidida antes do início do projeto.
O que normalmente acontece é que a empresa do cliente prepara uma solicitação de proposta (RFP). Em seguida, os fornecedores oferecem uma oferta contra a RFP, bem como destacam outras especificidades, como processo, termos, conformidades etc. A que oferece a proposta mais convincente, é contratada a um preço fixo.
Este tempo de contrato funciona bem com empreendimentos de curta duração que têm um prazo e recursos razoavelmente previsíveis.
Riscos do projeto de aumento da equipe
Se o contrato de aumento da equipe estiver mal escrito, representará os seguintes riscos:
- O contratado não fornece um produto que atenda às suas necessidades.
- As cobranças reais que você pagou foram mais do que o custo que você concordou.
- O contratado revisa os preços do contrato muito logo após o início.
- Você está preso em parceria contínua sem desempenho satisfatório.
- Ao encerrar o contrato prematuramente, o fornecedor se responsabiliza pelo custo completo.
- O cliente não recebe as informações completas para avaliação de desempenho.
- A propriedade intelectual e os dados do cliente são mal utilizados e a privacidade está comprometida.
- O cliente não libera o pagamento da empresa de aumento da equipe no prazo.
- O cliente não fornece o material e as informações necessárias para realizar o projeto.
- O projeto excede em muito o tempo esperado e o cliente fica sem orçamento.
Principais componentes de um contrato de aumento da equipe
O conteúdo e a responsabilidade do contratante pelo aumento da equipe compõem dois dos fatores fundamentais para o contrato. Vamos descobrir o que eles são.
Descrição dos Serviços
Qual você acha que é uma descrição melhor do serviço?
- Um design de interface do usuário que é incrível e fácil de usar.
- Um design de interface do usuário que:
- Fornece pistas visuais.
- Evita jargão e termos orientados ao sistema.
- Apresenta mensagens de erro bem elaboradas.
- Tem consistência visual.
Assumimos que você escolheu o segundo. Por que? Porque é mais direto, específico e detalhado.
Por outro lado, a primeira descrição é vaga e incompleta, o que pode levar a expectativas desalinhadas entre as duas partes.
A linha inferior – certamente mencionará o objetivo central do serviço aumentado, bem como as entregas primárias. Fora isso, peça ao cliente que tenha autoridade completa para supervisionar, monitorar e direcionar a equipe aumentada.
Leia também Os prós e contras do aumento da equipe versus contratados
Níveis de serviço
Como você pode obter suas expectativas claramente? A resposta está no Acordo de Nível de Serviço (SLA).
O SLA é um benchmark mensurável (definido pelo cliente) que o fornecedor deve atender.
Como o empreiteiro de aumento da equipe conhece suas expectativas, eles podem selecionar as melhores pessoas para a tarefa, preparar os recursos necessários e planejar de acordo.
Desde o final do cliente, você obtém os níveis críticos de serviço, os principais níveis de serviço, os padrões do setor e outras métricas para avaliar o desempenho.
Se os níveis de satisfação não forem alcançados, resolva uma garantia que garante:
- Reembolso de uma parte ou cobranças de serviço completo, ou
- Redução das taxas horárias para o restante do projeto, ou
- Melhoria do projeto com cobranças mínimas ou não extras.
Taxas e estrutura de pagamento
Agora vem a seção que estabeleceria o que você estaria pagando contra o serviço adquirido.
A estrutura de pagamento deve ser claramente definida e abordar o quando, como e quem custa.
Levando em frente, verifique se sua estrutura de pagamento responde às seguintes perguntas:
- Qual partido paga pela verificação de antecedentes e pré-triagem de candidatos?
- Haveria uma taxa de lista restrita por apresentar candidatos adequados para a entrevista?
- Quanto seria as taxas do fornecedor e a taxa de salário da equipe e quando eles seriam pagos?
- A compensação da equipe incluiria comissões de impostos e agências de pessoal?
- Quem suportaria a responsabilidade financeira pelos recursos necessários durante o projeto?
Outra coisa a ser atenta é a diferença entre as taxas de contingência e retentor.
O primeiro trabalha em um modelo de não-vencir-se, onde você paga apenas à agência quando selecionou e envolve a equipe temporária. Por outro lado, o último envolve o pagamento inicial, independentemente do seu envolvimento com a equipe aumentada.
Procedimento padrão insatisfatório
Idealmente, você gostaria de ter a duração do projeto ou a linha do tempo provisória, juntamente com a data de início mencionada no contrato de aumento da equipe.
E se você entrar em um contrato de um ano com uma agência que prova ser uma decepção apenas no primeiro mês? Como você sobreviveria nos próximos 11 meses?
Tenha uma estratégia razoável para se separar quando as coisas não funcionarem.
Antes de qualquer coisa, considere ter um termo em que você recebe imediatamente um trabalhador alternativo se a corrente não satisfazer. Se for esse o caso, o fornecedor deve congelar a taxa horária do atual trabalhador ao enviar uma confissão por escrito.
Se isso não funcionar, a única opção pode ser encerrar o contrato.
Estratégia de saída
Imagine se você estiver a uma semana do seu prazo e a equipe aumentada decide de repente parar de trabalhar. Que bagunça seria isso!
A estratégia de saída garante que, se a parceria precisar interromper, isso acontecerá da maneira mais suave possível.
Geralmente, o lado do fornecedor fornece um aviso de rescisão 60 antes, enquanto o cliente o anuncia 30 dias antes de seguir maneiras separadas.
Você pode ou não querer definir as condições sob as quais a rescisão entraria em vigor. Por exemplo, o contrato poderá ser rescindido se o fornecedor se fugir de outra entidade ou o cliente não limpar as quotas dentro de um período.
Além disso, aborda esses pontos em sua estratégia de saída:
- Transferência de ativos entre a empresa e o cliente e o cliente.
- Os direitos de propriedade do produto final.
- Transferência de produto parcial para o cliente no caso de rescisão prematura do contrato.
- Qualquer responsabilidade da parte do cliente quando o contrato é cancelado.
Dados e proteção IP
Uma das preocupações prementes de qualquer empresa que envolva um terceiro é a proteção de dados e privacidade. Isso pode ser abordado com a empresa de aumento da equipe assinar um contrato de não divulgação ou uma cláusula relevante.
Existem outras maneiras de proteger seu IP, que incluem:
- Direitos autorais do seu IP.
- Solicitar patentes.
- Marca registrada sua propriedade.
Além disso, pode ser necessário compartilhar equipamentos com o fornecedor da equipe durante sua parceria. Certifique -se de transferir esses ativos sob um contrato de vendas documentado para uso seguro.
Monitoramento e auditoria de desempenho
Um dos elementos -chave do aumento da equipe é o monitoramento próximo da equipe temporária pela empresa do cliente.
A realização de auditorias regulares pode ajudá -lo a tomar medidas corretivas imediatamente e evitar consequências prejudiciais posteriormente.
Portanto, o contrato de aumento da equipe deve declarar que a agência deve preparar e preservar os registros de desempenho e fornecer acesso sempre que exigido. Isso pode incluir dados, registros de cobrança, faturas, procedimentos ou qualquer forma de registro relevante.
Práticas recomendadas e consideração adicional
- Definir marcos curtos e alcançáveis para testar as águas antes que seja tarde demais para evitar danos duradouros.
- Inclua uma cláusula de não concorrência incluída para impedir que os trabalhadores contratados competam com você durante e após o período de serviço.
- Adicione um árbitro ao seu contrato para liquidar disputas sem ter que enfrentar batalhas legais.
- Crie e revise seus termos e condições na presença de um advogado de confiança.
- Verifique se o empresa de pessoal está registrado e cumpre a lei e a jurisdição de governo.
- Deixe claro que o fornecedor deve ser responsável pelo custo do seguro da equipe.
- O procedimento de seleção no contrato deve incluir pré-triagem, provisão de retomar, entrevistas, seleção e integração.
- Você não deve ser obrigado a aceitar sua equipe dos candidatos selecionados sob nenhuma circunstância.
- Seguro de responsabilidade geral comercial e seguro de responsabilidade profissional.
- Selecione o fornecedor que oferece as melhores políticas se você não estiver satisfeito com o serviço em nenhum momento.