A Apple adicionou um novo ‘Assistente de Reparo’ ao iOS 18, a atualização mais recente para iPhones compatíveis, para ajudar melhor os usuários a gerenciar peças originais usadas ao reparar seus aparelhos.
Anunciado pela primeira vez em um de volta em abril, MacRumores desde então, descobriu mais detalhes sobre a ferramenta. Com o ‘Repair Assistant’, os usuários agora podem emparelhar peças originais, como tela, bateria, módulo de câmera e muito mais, com um iPhone ou por um fornecedor de reparos terceirizado. Anteriormente, esta etapa do processo de reparo era realizada pela Apple, mas iOS 18 permite que os usuários concluam a etapa sozinhos. A Apple diz que o ‘Repair Assistant’ só funciona com modelos de iPhone 12 e posteriores.
Além disso, o iOS 18 permite que os usuários verifiquem quaisquer peças de reposição acessando Configurações > Sobre > Peças e serviços.
Esta atualização vem com novos recursos, incluindo a capacidade de personalizar sua tela inicial com ícones escuros de aplicativos, bem como a capacidade de colocar seus aplicativos em qualquer lugar. iOS 18 está programado para ser lançado ainda hoje para iPhones compatíveis.
Uma vitória para todos, especialmente para os trabalhadores do varejo
No que parece ser uma vida anterior, trabalhei como suporte técnico em uma loja de telefones, corrigindo problemas de software em inúmeros smartphones e tablets. Freqüentemente, os clientes traziam iPhones que não podiam ser consertados no local. Nestes casos, tivemos que enviar o aparelho para diagnóstico através do programa de reparos da loja. Assim que um técnico examinasse o iPhone, receberíamos um orçamento para o reparo. Se o cliente aceitasse, o aparelho seria consertado — mas todo o processo levaria pelo menos três semanas.
Ficar sem um dispositivo como o iPhone por tanto tempo é frustrante, especialmente se for usado para trabalho. Por experiência própria, posso dizer que o pessoal do retalho muitas vezes suportava o peso das frustrações dos clientes com estes longos tempos de resposta.
Agora, com o ‘Assistente de Reparo’ em iOS 18essa frustração se tornará principalmente uma coisa do passado. Os clientes terão maior flexibilidade para reparar seus iPhones, pois oficinas terceirizadas poderão emparelhar uma peça original usada sem ter que enviar o dispositivo para a Apple. Isto reduz o risco de problemas de compatibilidade com peças e economiza um tempo valioso para o cliente.
Em última análise, esta nova mudança beneficia a todos. Os clientes desfrutarão de reparos mais rápidos e a equipe do varejo poderá orientá-los sobre os serviços de reparo locais – ou, se se sentirem confortáveis, os clientes poderão comprar uma peça e tentar consertar eles próprios.
